Когато човек разбере за жестокостите, които са били извършени в Руанда, той никога няма да може да ги забрави. Докато страната му затъва във водовъртеж от лудост и насилие, мениджърът на пет звезден хотел Пол Русесбагина прави всичко възможно, за да спаси семейството си. Когато вижда, че западния свят няма да се намеси в организираното от екстремисти хуту клане на малцинственото племе тутси, Пол решава да даде подслон в хотела на 1200 бежанци. Сега когато жадните за кръв екстремисти са пред вратата му той трябва да използва целия си запас от харизма, дипломатичност и лукавство, за да спаси гостите си от сигурна смърт.