La promesse est une histoire d’amour maudite entre deux êtres diamétralement opposés, Khushi et Arnav, qui ne cesseront d’éprouver des sentiments oscillant entre amour et haine. En raison de circonstances liées au mariage de sa soeur Payal, Khushi suscite un émoi à un défilé de mode réalisé par la société détenue par le magnat des affaires, Arnav Singh Raizada. L’arrogance de ce dernier provoque l’annulation du mariage de Payal. Ce malheur conduit les deux soeurs à déménager à Delhi pour démarrer une nouvelle vie. Khushi se met alors en quête d’un travail afin de subvenir à ses besoins. Mais comment réagira-t-elle lorsqu’elle découvrira que la nouvelle société pour laquelle elle travaille appartient à Arnav ?