Walter egy amszterdami hivatalos útja alkalmával, magával viszi feleségét és kislányát, Melissa-t. A szállodában egy kis kavarodás történik a szobafoglalással, s amíg a szülők próbálnak megoldást találni, a kislánynak WC-re kell mennie. A család egyik barátja kíséri el, de annak figyelmetlensége miatt a kislány eltűnik. Eltéved a szállodában, s végül valahogy kijut az utcára, ahol szemtanúja lesz egy gyilkosságnak. Sajnos a gyilkos észreveszi őt, és ezért a nyomába ered. Melissa menekülés közben próbál segítséget kérni, csak az a probléma, hogy a kislány néma.