Венди уже давно работает в британской миграционной службе. Она слышала множество душераздирающих историй, и ей казалось, что ей уже просто нечему удивляться. Но однажды к ней за помощью обратился изможденный африканец Хайле. На его родине идет кровопролитная гражданская война, а дом затопило наводнение, вызванное постоянными ливнями. Он потерял всю свою семью и теперь пытается найти убежище в соединенном королевстве. Вот только у него есть большая проблема — его документы были утеряны вместе со всем имуществом. Войдет ли Венди в тяжелое положение настрадавшегося человека и сможет ли она помочь ему?..