Familjen Lelièvre anställer en ny hushållerska, Sophie. Hon är duktig och noggrann och till en början är familjen mycket nöjd med henne. Men det är något märkligt med Sophie. Hon avslöjar ingenting om sig själv och saknar vänner. Sophie bär på en hemlighet som hon tänker göra vad som helst för att behålla - hon kan inte läsa.