När Irene börjar som receptionist på ett stort hotel i de österrikiska Alperna upptäcker hon att hennes företrädare på jobbet försvunnit under mystiska omständigheter. Hennes kollegor svarar undvikande och ovänligt när hon försöker ta reda på vad som hänt. Till slut blir hon övertygad om att hon måste bort därifrån innan hon går samma öde till mötes.