Eloise (Sofia Vassilieva) egy elkényeztetett, cserfes, hatéves hercegnő. A New York-i ötcsillagos Plaza Hotel réme. Salomone úr (Jeffrey Tambor), a szálloda főportása kifejezetten nyugtalan, amikor a kis hölgy ébren van és randalírozik a vendégek között. Eloise ugyanis gyakran szökik meg a bébiszitter karjai közül. A kislány kedvességével és szabadszájúságával eléri, hogy néhány vendég kibeszélje végre és megoldja régi családi problémáit. Többek között egy tinilány és édesanyja, valamint egy ifjú herceg és konok apja békül ki Eloise bájos közreműködése révén.