Danny Roman é um especialista da polícia de Chicago em questões relacionadas com reféns. O seu papel é acalmar o sequestrador e levá-lo à rendição. Danny é um excelente profissional e, cada vez mais, é visto como um herói, até que um dia, após a morte de um colega, Danny se torna vítima de uma conspiração em que tudo se inverte e o negociador passa a ser o sequestrador...